Política de privacidade

Política de Privacidade - Loja Donna Belle

Última atualização: 14 de junho de 2025

A sua privacidade é de extrema importância para a Loja Donna Belle. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e protegidas ao visitar nosso site (www.lojadonnabelle.com), realizar uma compra ou interagir conosco. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Controladora dos Dados

A Loja Donna Belle é a controladora dos seus dados pessoais coletados através do site.

  • Nome da Loja: Loja Donna Belle
  • CNPJ: 50.898.512/0001-95
  • Endereço: Av. Presidente Juscelino Kubitschek - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04.543-011
  • Contato para Privacidade: atendimento@lojadonnabelle.com

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços, sempre de acordo com a legislação vigente.

2.1. Informações Fornecidas por Você Diretamente

Você nos fornece informações quando:

  • Realiza uma compra ou tenta realizar uma compra.
  • Cria uma conta em nosso site.
  • Assina nossa newsletter.
  • Entra em contato conosco (por e-mail, WhatsApp, telefone ou chat).
  • Participa de pesquisas ou promoções.

Essas informações podem incluir:

  • Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega e endereço de cobrança.
  • Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (ex: detalhes do cartão de crédito ou dados bancários para PIX). Importante: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores; essas informações são processadas diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros.
  • Dados de Comunicação: Conteúdo de suas mensagens e quaisquer outros dados que você escolha nos fornecer ao interagir conosco.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar certas informações automaticamente, como:

  • Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador.
  • Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, produtos visualizados, origem do tráfego (referência).
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades legítimas e transparentes:

  • Processamento e Entrega de Pedidos: Para gerenciar suas compras, processar pagamentos, e organizar o envio e entrega dos produtos.
  • Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.
  • Melhoria de Produtos e Serviços: Para entender suas preferências, analisar tendências e aprimorar a oferta de nossos produtos, o design do site e a experiência de compra.
  • Marketing e Promoções: Para enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre produtos que possam ser do seu interesse, caso você tenha consentido em receber tais comunicações. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança de nosso site, detectar e prevenir fraudes e atividades não autorizadas.
  • Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

4. Compartilhamento de Suas Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e sempre com parceiros que também prezam pela segurança e privacidade dos dados. Isso inclui:

  • Provedores de Serviços de Pagamento: Para processar suas transações financeiras.
  • Empresas de Logística e Transportadoras: Para entregar seus produtos.
  • Provedores de Serviços de TI: Para suporte e manutenção de nossa plataforma e sistemas.
  • Autoridades Legais: Quando exigido por lei, para cumprir ordens judiciais ou processos legais.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são cuidadosamente selecionados e se comprometem a proteger suas informações.

5. Segurança dos Dados

A Loja Donna Belle implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls, controles de acesso e monitoramento regular de sistemas.

No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Seus Direitos (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

  • Direito de Acesso: Obter confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados e acesso aos mesmos.
  • Direito de Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Direito de Eliminação (Exclusão): Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, exceto em casos onde a lei permita a retenção (ex: cumprimento de obrigações legais).
  • Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro controlador.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Direito de Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Direito à Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@lojadonnabelle.com. Faremos o possível para atender sua solicitação dentro do prazo legal.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e direcionar publicidade. Para informações detalhadas sobre como usamos cookies e como você pode gerenciá-los, por favor, consulte nossa Política de Cookies.

8. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado(a) para o site desse terceiro. Aconselhamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

9. Alterações Nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir alterações em nossas práticas ou em requisitos legais. Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomenda-se revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, por favor, entre em contato conosco:

  • E-mail: atendimento@lojadonnabelle.com
  • WhatsApp: (19) 98282-4823