Política de Trocas e Devoluções

Na Donna Belle, nossa missão é garantir sua total satisfação com os nossos produtos.

Prazo para devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução de qualquer produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

Prazo para devolução por defeito

Você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução ou troca de produtos com defeito de fabricação.

Procedimento

• Entre em contato pelo e-mail: atendimento@lojadonnabelle.com ou WhatsApp: (19) 98282-4823
• Informe o número do pedido, motivo da devolução e fotos, se necessário
• Nosso time responderá em até 48h úteis com as instruções

Quem paga o frete?

• Arrependimento (7 dias): o frete de devolução é por conta do cliente.
• Defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 5 dias úteis.